Ứng dụng / Trực tiếp
Khi truy cập và sử dụng dịch vụ của xsmn24h, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và xsmn24h trong phạm vi sử dụng dịch vụ. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đủ tuổi theo quy định của luật địa phương và thuộc khu vực đủ điều kiện truy cập. Bằng cách mở tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh trên tài khoản của mình. Các giao dịch nạp tiền qua Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa phải thực hiện qua đúng kênh thanh toán được hiển thị trong ví tài khoản của bạn. Thông tin tài khoản thanh toán phải khớp với danh tính đã đăng ký — nếu có sai lệch, giao dịch có thể bị tạm dừng để xác minh. Chúng tôi có quyền điều chỉnh hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm việc sử dụng tài khoản của người khác, cung cấp thông tin gian lận hoặc thực hiện hành vi trái với quy định hiện hành. Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.
Hiểu rõ phạm vi điều khoản giúp bạn sử dụng dịch vụ đúng cách và tránh các tình huống phát sinh không cần thiết. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà điều khoản này điều chỉnh.
Điều khoản áp dụng với mọi hoạt động đăng nhập, quản lý thông tin cá nhân và sử dụng các tính năng trong tài khoản của bạn. Quyền truy cập phụ thuộc vào việc bạn cư trú tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Các giao dịch nạp tiền qua Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa nằm trong phạm vi điều khoản này. Giao dịch phải thực hiện qua kênh thanh toán hiển thị trong ví tài khoản; chúng tôi không chịu trách nhiệm với giao dịch ngoài hệ thống.
Điều khoản bao gồm việc bạn sử dụng sảnh game, truy cập các bàn chơi và tham gia các thể loại có trong danh mục. Phạm vi này không áp dụng cho các trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba mà bạn tự điều hướng đến từ bên ngoài.
Nội dung game do các studio như Pragmatic Play, Habanero, PG Soft và các đối tác khác cung cấp có điều khoản riêng của nhà phát triển đó. xsmn24h không kiểm soát và không chịu trách nhiệm với điều khoản do bên thứ ba ban hành độc lập.
Là người dùng đã mở tài khoản tại xsmn24h, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu và quản lý tài khoản. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trong mục ví tài khoản bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập — số liệu nạp tiền qua Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ sẽ hiển thị chi tiết tại đó. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ cần chỉnh sửa, bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Trong trường hợp có thắc mắc về điều khoản hoặc muốn hiểu rõ một quy định cụ thể, đội hỗ trợ sẵn sàng giải đáp — không cần phải đoán hay tự suy diễn. Mọi yêu cầu xóa tài khoản hoặc ngừng sử dụng dịch vụ đều được xử lý sau khi bạn liên hệ và xác minh danh tính theo quy trình hiển thị trong tài khoản.
Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục ví để kiểm tra toàn bộ lịch sử nạp tiền và giao dịch. Thông tin được hiển thị theo thứ tự thời gian, bao gồm cả các giao dịch qua Viettel Money và thẻ ghi nợ.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa hồ sơ qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi để đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của bạn.
Nếu có điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể hỏi trực tiếp qua hỗ trợ trực tuyến. Không giới hạn số lần đặt câu hỏi — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Liên hệ hỗ trợ và làm theo quy trình xác minh hiển thị trong tài khoản. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả đến bạn.
Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến các điều khoản, cần xác nhận thông tin tài khoản hoặc muốn gửi khiếu nại, hãy sử dụng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và phản hồi qua đúng kênh bạn đã liên hệ.
Mở cửa sổ chat trong tài khoản của bạn để trao đổi trực tiếp với đội hỗ trợ bằng tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ email được hiển thị trong phần liên hệ của trang. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh xác minh giao dịch Viettel Money.
Truy cập phần hỗ trợ trong menu tài khoản để tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, thanh toán và quyền của bạn trước khi liên hệ trực tiếp.
Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch được lưu trữ và xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài yêu cầu bắt buộc của luật địa phương.
Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ, và liên lạc hỗ trợ. Không dùng cho mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trong sảnh game. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie qua trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản cần cookie để hoạt động đúng.
Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực cá nhân. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua chat trực tuyến và thực hiện theo hướng dẫn xác minh hiển thị trong tài khoản.
Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy định. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân thủ yêu cầu của luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyến trong tài khoản.
Điều khoản áp dụng với tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương của bạn hạn chế loại dịch vụ này, bạn không nên tiếp tục sử dụng.
Có. Trang này luôn khả dụng và bạn có thể quay lại đọc bất cứ lúc nào mà không cần đăng nhập. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo trong tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.
Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để đặt câu hỏi và hiểu rõ hơn về điều khoản đó. Nếu sau khi được giải thích bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đã thông báo thay đổi được xem là đồng ý với điều khoản mới.
Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa được ghi nhận trong lịch sử ví tài khoản của bạn. Thông tin này chỉ dùng để xác nhận giao dịch và hỗ trợ tra soát khi cần. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết giao dịch của bạn với bên ngoài ngoài yêu cầu pháp lý.
Mở chat trực tuyến trong tài khoản và mô tả giao dịch cần xác minh — bao gồm thời gian và phương thức nạp như Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tra soát và phản hồi qua cùng kênh bạn đã liên hệ.
Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp lý hoặc thay đổi dịch vụ. Mỗi lần thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra tài khoản thường xuyên để không bỏ lỡ các cập nhật quan trọng.