Ứng dụng / Trực tiếp
công bố rõ các điều kiện sử dụng dịch vụ để bạn hiểu đúng quyền và nghĩa vụ của mình trước khi tham gia. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và xsmn24h kể từ khi bạn mở tài khoản. Chúng tôi yêu cầu bạn đọc kỹ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào — dù là nạp tiền qua Viettel Money, thẻ ghi nợ nội địa hay thao tác trong ví tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không xác nhận rằng dịch vụ hợp lệ ở mọi nơi — bạn có trách nhiệm kiểm tra các quy định áp dụng tại khu vực của mình. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo chính sách hiện hành của chúng tôi. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng dừng sử dụng và liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý tài khoản.
Không phải mọi yếu tố bạn gặp trên nền tảng đều thuộc cùng một phạm vi pháp lý. Bốn nhóm dưới đây giúp bạn xác định rõ điều khoản nào của chúng tôi áp dụng cho từng trường hợp cụ thể.
Điều khoản áp dụng đầy đủ cho việc mở tài khoản, đăng nhập và mọi thao tác trong phần tài khoản cá nhân của bạn. Quyền truy cập phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Các giao dịch nạp và rút qua Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa nằm trong phạm vi điều khoản tài chính. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình hiển thị trong phần ví tài khoản của bạn.
Game, bàn chơi trực tiếp và nội dung thể thao do các studio cung cấp như Pragmatic Play, PG Soft hay Habanero chịu điều chỉnh theo điều khoản nội dung. Chúng tôi chỉ phân phối, không kiểm soát cơ chế game từ phía studio.
Cổng thanh toán và nhà cung cấp nội dung hoạt động theo điều khoản riêng của họ. xsmn24h không chịu trách nhiệm về chính sách bên thứ ba — bạn nên xem điều khoản tương ứng trực tiếp từ nhà cung cấp đó.
Chính sách của chúng tôi trao cho bạn một số quyền thực tế đối với dữ liệu và tài khoản của mình. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần ví tài khoản — từng lệnh nạp qua Viettel Money hay thẻ ghi nợ đều được ghi lại. Nếu thông tin tài khoản có sai sót, bạn có thể chỉnh sửa qua phần cài đặt tài khoản cá nhân hoặc yêu cầu hỗ trợ can thiệp khi trường dữ liệu bị khóa. Mọi câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ hay xử lý thông tin đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình đã công bố — không hứa thời gian cụ thể nhưng mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.
Mở phần lịch sử tài khoản để xem toàn bộ giao dịch và hoạt động đã thực hiện.
Cập nhật thông tin cá nhân trong cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ điều chỉnh khi cần.
Gửi câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được lưu trữ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu muốn đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc muốn thực hiện quyền của mình, dưới đây là các kênh liên lạc chúng tôi công bố. Vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả ngắn gọn nội dung yêu cầu để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Mở cửa sổ chat hỗ trợ ngay trong giao diện tài khoản — kênh tiếng Việt, dành cho câu hỏi về điều khoản và dữ liệu.
Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại chính thức qua địa chỉ email được đăng trong phần liên hệ của trang. Đính kèm thông tin tài khoản để xử lý đúng hồ sơ.
Nhiều thắc mắc về phạm vi điều khoản và quyền người dùng đã được giải đáp trong phần FAQ pháp lý ngay bên dưới trang này.
Chúng tôi thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm thông tin đăng ký và lịch sử thanh toán qua các phương thức như Viettel Money hay thẻ ghi nợ. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán và studio cung cấp nội dung game.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực đăng nhập. Chúng tôi khuyến khích bạn không chia sẻ thông tin đăng nhập và kiểm tra thường xuyên trong phần bảo mật tài khoản.
Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và tuân thủ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong thời hạn được nêu trong điều khoản.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp ID tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình đã công bố.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về chính sách pháp lý tại xsmn24h. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch.
Toàn bộ lịch sử nạp tiền — bao gồm giao dịch qua Viettel Money và thẻ ghi nợ — được ghi lại trong phần ví tài khoản. Mở tài khoản và chọn mục lịch sử để xem chi tiết từng lệnh giao dịch.
Vào phần cài đặt tài khoản cá nhân để cập nhật các trường thông tin có thể chỉnh sửa. Nếu trường bị khóa hoặc cần xác minh thêm, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt kèm ID tài khoản.
Khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các đối tác xử lý thanh toán và studio cung cấp nội dung game. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp ID tài khoản và yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã công bố trong điều khoản về lưu trữ và xóa dữ liệu.