Ứng dụng / Trực tiếp
xsmn24h thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa, và cung cấp hỗ trợ tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản trên xsmn24h, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và cho phép giao dịch — bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán như Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa. Dữ liệu này được dùng để xử lý nạp và rút tiền, ghi lại lịch sử giao dịch trong ví tài khoản, và hỗ trợ khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để đáp ứng các yêu cầu vận hành và pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn truy cập từ khu vực không đủ điều kiện, bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định địa phương trước khi tiếp tục.
Thông tin giao dịch qua Viettel Money được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất lệnh nạp tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã xác thực ví hoặc mật khẩu Viettel Money của bạn trên hệ thống.
Khi thanh toán bằng thẻ ghi nợ, thông tin thẻ được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán. Chúng tôi chỉ lưu thông tin xác nhận giao dịch, không lưu số thẻ đầy đủ.
Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền được ghi lại trong ví tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại tại mục lịch sử giao dịch sau khi đăng nhập vào tài khoản.
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho dữ liệu bạn cung cấp khi sử dụng xsmn24h. Một số phần của dịch vụ liên quan đến bên thứ ba — hiểu rõ ranh giới giúp bạn kiểm soát dữ liệu của mình tốt hơn.
Toàn bộ dữ liệu bạn nhập khi mở tài khoản, đăng nhập và xác minh danh tính đều thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo vệ các thông tin này.
Các giao dịch qua Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa được xử lý bởi đối tác thanh toán. Phần dữ liệu tại đối tác đó chịu chính sách riêng của họ, không thuộc phạm vi tài liệu này.
Dữ liệu điều hướng trong sảnh game — danh mục bạn duyệt, studio bạn chọn — được ghi lại ở cấp phiên để cải thiện trải nghiệm. Thông tin này không được dùng để nhận dạng cá nhân ra ngoài hệ thống.
Nếu bạn truy cập liên kết dẫn ra ngoài xsmn24h, chính sách này không còn áp dụng. Các trang đó có chính sách riêng và chúng tôi không kiểm soát cách họ xử lý dữ liệu.
Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa và đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ. Sau khi đăng nhập, phần cài đặt tài khoản hiển thị thông tin hồ sơ và lịch sử giao dịch — đây là điểm khởi đầu để kiểm tra những gì đang được lưu. Nếu bạn thấy thông tin cần cập nhật, có thể chỉnh sửa trực tiếp tại đó hoặc liên hệ đội hỗ trợ nếu thay đổi liên quan đến xác minh tài khoản. Với các yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy định pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Một số dữ liệu có thể cần được giữ lại theo yêu cầu vận hành hoặc pháp lý — trong trường hợp đó chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do.
Đăng nhập và mở mục cài đặt tài khoản để xem thông tin cá nhân, phương thức thanh toán đã liên kết và lịch sử giao dịch đang được lưu trữ.
Thông tin tên và email có thể cập nhật tại trang tài khoản. Thay đổi liên quan đến xác minh danh tính cần gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để xử lý.
Gửi yêu cầu về dữ liệu — bao gồm yêu cầu truy cập hoặc xóa — qua chat hỗ trợ hoặc email. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận và phản hồi theo quy trình đã công bố.
Nếu bạn muốn ngừng việc xử lý dữ liệu cho mục đích không bắt buộc — chẳng hạn thông báo khuyến mãi — bạn có thể điều chỉnh tùy chọn liên lạc trong phần cài đặt tài khoản.
Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách quyền riêng tư, yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin đều có thể gửi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.
Mở biểu tượng chat ở góc màn hình khi đăng nhập vào tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.
Gửi yêu cầu bằng văn bản — bao gồm yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của xsmn24h.
Truy cập mục trợ giúp trên xsmn24h để xem các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư và hướng dẫn tự xử lý yêu cầu tài khoản không cần liên hệ trực tiếp.
Bảo vệ dữ liệu tài khoản là một phần trong cách vận hành hàng ngày của chúng tôi. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn có thể kiểm tra và dựa vào khi sử dụng xsmn24h.
Toàn bộ lưu lượng giữa thiết bị của bạn và xsmn24h được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc đăng nhập, giao dịch và truy cập lịch sử tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie phiên sẽ yêu cầu đăng nhập lại mỗi lần truy cập.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý dữ liệu theo đúng chính sách lưu trữ đã công bố.
Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được giới hạn theo vai trò — chỉ nhân viên cần thông tin để xử lý yêu cầu tài khoản hoặc hỗ trợ kỹ thuật mới được phép xem. Mọi truy cập đều có ghi nhật ký.
Những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, giao dịch và quyền của bạn trên xsmn24h.
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Khi bạn thêm phương thức thanh toán như Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ, thông tin xác nhận giao dịch cũng được ghi lại — nhưng chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay số thẻ đầy đủ.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý. Không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo bên ngoài.
Có. Sau khi đăng nhập, mục cài đặt tài khoản hiển thị hồ sơ cá nhân và lịch sử giao dịch. Bạn có thể cập nhật thông tin cơ bản tại đó. Với các thay đổi cần xác minh thêm, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.
Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt lần truy cập. Một số cookie phân tích không bắt buộc cũng được dùng để cải thiện hiển thị. Bạn kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt — tắt cookie phiên đồng nghĩa với việc cần đăng nhập lại mỗi lần.
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp khi đăng nhập. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý theo quy định tại khu vực đủ điều kiện. Một số dữ liệu có thể cần giữ lại vì yêu cầu pháp lý — trường hợp đó sẽ được giải thích rõ trong phản hồi.
Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Kết nối SSL được duy trì trên tất cả các nền tảng. Nếu bạn đăng nhập trên nhiều thiết bị, dữ liệu tài khoản vẫn được bảo vệ theo cùng một chính sách.